본 교재는 일상생활에서 뿐 아니라 학교 현장이나 직장 내외에서 필수적으로 요구되는 대인관계와 리더십 그리고 의사소통의 중요성을 인식하고 이에 필요한 실제 위주로 제작되었다.
특히, 요즘 학교 현장에서 절실히 요구되는 교양적 소양을 넓히기 위한 교육에 맞춰 단원을 구성하였으며, 나아가 조직이나 기업에서 직무능력 향상 및 역량을 강화 할 수 있는 내용을 구체적으로 다루었다.
제1부 대인관계 능력
제1장 대인관계 향상 능력
제2장 갈등관리 능력
제3장 협상 능력
제4장 고객서비스 능력
제5장 긍정적 이미지 관리 능력
제2부 리더십과 팀워크 능력
제6장 리더십과 팀워크 향상 능력
제7장 동기부여 능력, 임파워먼트 능력
제8장 코칭 능력
제9장 변화관리 능력
제10장 팀워크 능력
제3부 의사소통 능력
제11장 의사소통 능력
제12장 문서의 이해와 작성 능력
제13장 경청 능력
제14장 의사표현 능력
제15장 기초외국어 능력
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